مرکز هوشمند پشتیبانی
Intelligent Support Hub
سرویس AI فعال

مدیریت تیم

اعضا، سمت‌ها، حوزه پاسخ و سطح دسترسی — حوزه پاسخ هر عضو تعیین می‌کند کدام ارجاع به او می‌رسد
عضو تیم
۰
فعال در شیفت جاری
۰
ارجاع امروز
۰
فقط ارجاع‌هایی که به عضو مشخصی سپرده شده‌اند
حوزه بدون متصدی
۰

اعضای تیم

حوزه پاسخ هر عضو تعیین می‌کند مدل کدام پرسش‌ها را به او ارجاع دهد
در حال بارگذاری…

قاعده ارجاع مدل

ترتیب تصمیم‌گیری وقتی پرسش خارج از دانش بات است — مرحله‌هایی که هنوز در موتور اجرا نمی‌شوند علامت خورده‌اند
تشخیص حوزه پرسشفعال
پرسش با کلیدواژه‌های هر حوزه تطبیق داده می‌شود. کلیدواژه‌ها را در «اطلاعات کسب‌وکار» ویرایش کنید.
ارجاع به عضو همان حوزهفعال
اعلان در پیام‌رسان همان عضو فرستاده می‌شود؛ اگر متصدی نبود، به همه ادمین‌ها.
اگر عضو فعالی نبود، ارجاع به مدیر اصلیقاعده جایگزین
اکنون هر ارجاع به همه مخاطبان ادمین همان بات فرستاده می‌شود.
یادآوری و هشدار تخطی SLAفعال
مهلت‌ها از «تنظیمات مدیر» خوانده می‌شوند. پس از مهلت اول یادآوری به متصدی، و پس از مهلت دوم هشدار تخطی به متصدی و مدیر اصلی فرستاده می‌شود.

وضعیت پوشش حوزه‌ها

برای هر حوزه، پاسخ‌دهنده فعال آن
در حال بارگذاری…

ظرفیت تیم‌ها

گفتگوهای باز هر تیم، نسبت به پرکارترین تیم — سقف ظرفیت در سامانه ثبت نمی‌شود
داده‌ای ثبت نشده است.